Predvidevam, da gre za vaš izdan račun. Stranka ga ni mogla stornirati, to lahko storite le vi, verjetno pa ga je zavrnila.
Če storitev ni bila opravljena ali blago ne dobavljeno, potem naredite dobropis za celotni znesek. Pri nedobavljenem blagu preverite zaloge, kajti vmes ste imeli popis blaga! Če gre za zavrnitev zaradi neustrezne cene ali kvalitete, pa (po dogovoru s stranko!) naredite dobropis za delni znesek.
Upoštevajte v tekočem obdobju, če ne gre za pomemben znesek.